krikya-র গোপনীয়তা নীতি
আপনি যখন krikya-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে — এই দলিলে তা বিস্তারিতভাবে বর্ণিত হয়েছে।
১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") krikya প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, আর্থিক লেনদেন করেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নেন বলে গণ্য হবে।
krikya প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই কারণেই আমরা স্বচ্ছভাবে জানাতে চাই — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং কীভাবে তা রক্ষা করা হয়।
এই নীতি নিয়ম ও শর্তাবলী-র পরিপূরক এবং উভয়ই একসঙ্গে প্রযোজ্য। কোনো বিষয়ে দ্বন্দ্ব দেখা দিলে এই গোপনীয়তা নীতির বিধান প্রাধান্য পাবে।
এই নীতি শুধুমাত্র krikya-র নিজস্ব পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে, যার জন্য krikya দায়ী নয়।
২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
krikya বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের শ্রেণিবিভাগ দেওয়া হলো:
২.১ নিবন্ধন ও পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তা আমরা সংরক্ষণ করি। এর মধ্যে রয়েছে:
- পুরো নাম ও জন্মতারিখ
- মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
- বাসস্থানের ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইকরণের জন্য)
- ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)
২.২ আর্থিক তথ্য
ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়ার সময় প্রয়োজনীয় পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয়, যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের সঙ্গে সংশ্লিষ্ট মোবাইল নম্বর এবং লেনদেনের রেফারেন্স। কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।
২.৩ ব্যবহার ও কার্যকলাপ তথ্য
আপনি প্ল্যাটফর্মে কীভাবে সময় কাটান তার কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:
- লগইন ও লগআউটের সময় এবং ডিভাইসের ধরন
- গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
- সেশনের সময়কাল ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
- IP ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকরণ তথ্য
২.৪ কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য
krikya কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজার অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং আমাদের পরিষেবার মান বজায় রাখতে সহায়তা করে। কুকি ব্যবস্থাপনা সম্পর্কে বিস্তারিত ধারা ৭-এ আলোচিত হয়েছে।
৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট ও আইনসম্মত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ বা অপ্রাসঙ্গিক কাজে তথ্য ব্যবহার করি না।
নিবন্ধন, লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়।
ডিপোজিট ও উইথড্র সফলভাবে সম্পন্ন করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়।
লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা প্রদানের সময় আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য যাচাই করা হয় যাতে সঠিক সমাধান দেওয়া যায়।
ব্যবহারকারীর গেমিং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করে ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বাড়াতে, নতুন ফিচার পরিকল্পনা করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা মূল্যায়ন করতে বিশ্লেষণাত্মক ডেটা ব্যবহার করা হয়।
প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নথি সংরক্ষণ, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) পরীক্ষা এবং বয়স যাচাইয়ের জন্য তথ্য রাখা হয়।
৪. তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগাভাগি
krikya কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রয় করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হতে পারে:
৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, সাইবার নিরাপত্তা এবং প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো পরিচালনার জন্য নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীরা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং আমাদের নির্দেশনার বাইরে তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।
৪.২ গেম ও সফটওয়্যার প্রদানকারী
Pragmatic Play, PG Soft, Evolution, JILI, Spribe-সহ অন্যান্য গেম সফটওয়্যার স্টুডিওগুলো গেমপ্লে সম্পর্কিত নির্দিষ্ট ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে, তবে তা শুধুমাত্র গেমের ন্যায্যতা ও প্রযুক্তিগত কার্যক্ষমতা নিশ্চিত করার জন্য।
৪.৩ আইনি কর্তৃপক্ষ
কোনো আদালতের আদেশ, তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করা হবে।
৪.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন
ব্যবসার একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে এ ধরনের পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীদের আগেই অবহিত করা হবে এবং এই নীতির সুরক্ষা বজায় থাকবে।
৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
krikya ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা অনুসরণ করে।
| সুরক্ষা ব্যবস্থা | বিবরণ |
|---|---|
| SSL এনক্রিপশন | সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, ফলে তথ্য আদান-প্রদানের সময় তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না। |
| পাসওয়ার্ড হ্যাশিং | আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র একমুখী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ রাখা হয়। |
| দুই স্তরের যাচাই (OTP) | লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ লেনদেনে OTP যাচাইকরণ ব্যবহৃত হয় যা অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে। |
| ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা | সার্ভার ও নেটওয়ার্ক পর্যায়ে একাধিক স্তরের ফায়ারওয়াল এবং আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে। |
| অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ | শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। |
| নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা | তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন করা হয়। |
আপনিও আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় ভূমিকা রাখতে পারেন। একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, কারো সঙ্গে লগইন তথ্য ভাগ করবেন না এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
৬. তথ্য সংরক্ষণকাল ও মুছে ফেলা
krikya প্রয়োজনের বাইরে তথ্য সংরক্ষণ করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা ও ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার কারণে নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখতে হয়।
৬.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত নিবন্ধন ও লেনদেন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য আপনার পরিষেবা গ্রহণ ও অ্যাকাউন্ট ইতিহাস পর্যালোচনার জন্য প্রয়োজন।
৬.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর
অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ও পরিচয় যাচাইয়ের নথি নিরাপত্তা বিধি ও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। এই সময়কাল অতিক্রান্ত হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।
৬.৩ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ
আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে সক্রিয় বোনাস, চলমান লেনদেন বা বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া থাকলে তা সম্পন্ন হওয়ার আগে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
৭. কুকি ব্যবহার নীতি
krikya ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা সাইটকে আপনার পছন্দ ও সেশন তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে।
আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এগুলো আবশ্যক। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
- পারফরম্যান্স কুকি: কোন পেজগুলো বেশি ব্যবহার হয়, কোথায় ত্রুটি ঘটছে তা বোঝার জন্য বেনামী বিশ্লেষণ ডেটা সংগ্রহ করে।
- কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং এবং আপনার শেষ সেশনের তথ্য সংরক্ষণ করে, যাতে প্রতিবার নতুন করে সেটআপ করতে না হয়।
- বিশ্লেষণ কুকি: আমাদের পরিষেবা কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য সামগ্রিক তথ্য সংগ্রহ করে — কোনো ব্যক্তি-বিশেষ শনাক্ত করা হয় না।
বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকি সেটিংস পরিবর্তন করার সুবিধা আছে। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।
৮. ব্যবহারকারীর অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ
krikya বিশ্বাস করে যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর যথেষ্ট নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আপনি নিচের অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:
৮.১ তথ্য দেখার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন — krikya আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অথবা সহায়তা দলের মাধ্যমে এই তথ্য চাওয়া যাবে।
৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সেটি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। নাম, ঠিকানা বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।
৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা প্রয়োজন হতে পারে।
৮.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে সরে যাওয়ার অধিকার
আপনি চাইলে প্রচারমূলক বার্তা ও বিজ্ঞপ্তি পাওয়া বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বিজ্ঞপ্তি অপশন পরিবর্তন করুন বা সহায়তা দলকে জানান।
৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস ও লেনদেন তথ্যের কাঠামোবদ্ধ প্রতিলিপি চাওয়ার অধিকার আপনার আছে। সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করলে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে এই তথ্য সরবরাহ করা হবে।
দায়িত্বশীল গেমিং এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা-র আওতায় অ্যাকাউন্ট সীমা নির্ধারণ বা স্ব-বিরতির অনুরোধও একটি ব্যবহারকারীর অধিকার।
৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
krikya কঠোরভাবে ২১ বছরের নিচের ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং যেকোনো সময় অতিরিক্ত পরিচয় প্রমাণ চাওয়া হতে পারে।
কোনো নাবালক ব্যক্তির তথ্য জমা পড়েছে বলে আমাদের নজরে এলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা তাদের সন্তানের অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত উদ্বেগের বিষয়ে সহায়তা ইমেইলে যোগাযোগ করতে পারেন।
২১ বছরের কম বয়সের ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন না করার জন্য আমরা আন্তরিকভাবে অনুরোধ করছি। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য ন্যূনতম বয়স ২১+ বলে বিবেচিত।
১০. নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ
ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করা হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে krikya ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করবে।
নীতি পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন। এই কারণে আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন।
এই নীতির শীর্ষে সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ সব সময় উল্লেখ করা থাকবে। কোনো পরিবর্তনের বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পরিদর্শন করুন, যেখানে krikya-র লক্ষ্য, মূল্যবোধ ও দলের পরিচয় দেওয়া আছে।
১১. আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন সহায়তা প্রদান করি।
যোগাযোগের মাধ্যম
প্রতিক্রিয়ার সময়কাল
লাইভ চ্যাটে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া মেলে। ইমেইলে পাঠানো তথ্য বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধে অ্যাকাউন্টের নাম, নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং অনুরোধের কারণ উল্লেখ করুন।
আমাদের সহায়তা দল সর্বদা আপনার পাশে আছে। সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটিও দেখতে পারেন — সেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও বোনাস সম্পর্কিত অনেক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে।